No mundo virtual, as redes sociais podem ser entendidas como sites e aplicativos que tem como objetivo conectar pessoas de qualquer parte do mundo. Seja para fins profissionais ou pessoais, por meio delas é possível fazer com que ocorra compartilhamento e troca de informações de maneira facilitada. As redes sociais possibilitam também uma maior interação entre as organizações e seus públicos, interferindo diretamente em sua rede de alcance.